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OPERAZIONI

Metti in luce il tuo marchio, massimizza la scalabilità dei processi, riduci il rischio di frode e supera le aspettative dei tuoi clienti, grazie alle nostre operazioni flessibili e al nostro servizio clienti. Con quasi 200 mila metri quadrati di spazio per la distribuzione e 900 postazioni di call center nel mondo, PFS combina servizi per il valore aggiunto con processi personalizzati, per creare una soluzione unica su misura per la tua attività. Aumenta la visibilità dei dati e prendi decisioni logistiche più informate, con la funzionalità di emissione in tempo reale dei resoconti di business intelligence di PFS, per resoconti dinamici, accessibilità da dispositivi mobili e dashboard personalizzabili.

2,1

MILIONI DI ORDINI
AL MESE

3,2

MILIONI DI CHIAMATE
RICEVUTE AL MESE

4,5

MILIONI DI CHIAMATE
ELABORATE AL MESE

EVASIONE ORDINI

Maximize convenience for your customers by accurately delivering highly branded packages on time. PFS’s highly qualified 3PL experts design customized pick-pack-ship processes to maximize efficiency, accuracy, and quality control while using a flexible distribution model deployed throughout all of our global locations. We offer cost-saving freight management, convenient returns management, and value-adding services such as gift wrapping, branded packaging, engraving, and more.

SERVIZIO CLIENTI

Rendi le esigenze dei consumatori una priorità assoluta per la tua attività, in tutto il mondo. In ognuna delle nostre postazioni per l'assistenza clienti internazionali e multilingue, gli operatori di call center, e-mail e chat in tempo reale sono attivamente immersi nella cultura del tuo marchio fin dal primo momento e ne favoriscono la diffusione. Ci sottoponiamo a rigidi controlli qualità e valutazioni delle performance, e utilizziamo il nostro software proprietario per l'assistenza ai clienti eCommerce. Questa tecnologia consente agli operatori di inserire, modificare e annullare gli ordini in base alle proprie necessità, oltre ad accedere agli account dei clienti e, ove necessario, a istruzioni complete e personalizzate.

GESTIONE ORDINI

Usa un sistema di gestione degli ordini (OMS) solido, stabile, scalabile, che non richieda troppo tempo e denaro per l'implementazione. PFS dispone di team di informatici professionisti dedicati a gestire gli ordini per tuo conto, massimizzare la protezione contro le frodi, gestire agevolmente anche le integrazioni di terzi più complesse e a specializzarsi su tutte e cinque le piattaforme tecnologiche di cui disponiamo.

HAI BISOGNO DI UNA SOLUZIONE COMPLETA?

Per quanto essenziali per il successo commerciale, le operazioni sono solo parte del più vasto sistema dell'eCommerce. Se associata ad agenzie, tecnologia e servizi di consulenza, PFS può fornire ai clienti una soluzione onnicomprensiva e totalmente end-to-end, in un'unica sede. Quando anche un solo pezzo del complesso puzzle dell'eCommerce non va a posto, finisce per influenzare anche il resto della soluzione scelta dalla tua azienda. La nostra versatile gamma di offerte è capace di fornirti tutto ciò di cui la tua attività di eCommerce ha bisogno, grazie alla collaborazione con fornitori selezionati leader del proprio settore, in ogni punto di contatto, tramite una sola telefonata.